Правила возврата

Возврат и получение

Правила возврата и получения товара

Пожалуйста, внимательно проверяйте состояние посылки и товара при получении.

Важно

Получайте и проверяйте товар при доставке

Наша компания не несет ответственности за повреждение или возврат посылки, если транспортной компании после нескольких попыток не удалось доставить товар из-за отсутствия получателя по указанному адресу.

Если товар поврежден

Если при получении вы обнаружили повреждение товара или упаковки, рекомендуем сразу выполнить следующие действия:

Оформите претензию перевозчику Подайте претензию в транспортную компанию на поврежденный товар или посылку согласно стоимости, указанной в товарной накладной. Сохраните копию претензии и сопутствующие документы.

Зафиксируйте повреждение Сообщите о повреждении транспортной компании и обязательно сделайте фотографии товара, упаковки и выявленных дефектов.

Оформите возврат или повторную доставку Потребуйте у транспортной компании бесплатный возврат и повторную доставку либо зафиксируйте обращение для последующего возмещения расходов.

Ответственность при доставке

Момент передачи ответственности

Ответственность продавца за доставку прекращается после передачи товара транспортной компании для отправки по адресу, указанному покупателем.

Риск повреждения или утраты

Риск повреждения или утраты товара во время доставки находится в зоне ответственности транспортной компании.

Утеря посылки

Если посылка была утрачена перевозчиком, претензию необходимо подавать непосредственно транспортной компании.

Проверка при получении

Осмотрите товар до завершения получения посылки

Тщательно проверьте товар при получении и в присутствии представителя транспортной компании сравните содержимое посылки с упаковочным листом. После получения посылки претензии по внешним повреждениям могут быть сложнее подтвердить.

! Дополнительная информация

Компенсация за утраченный товар со стороны транспортной компании обычно ограничивается страховой суммой, указанной в товарной накладной. Расходы на доставку поврежденного товара в обе стороны не покрываются гарантией, кроме случаев, когда клиент получил неисправный товар с гарантийной наклейкой «Tested».